Widerrufsrecht
Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag zu widerrufen, soweit keine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht besteht.
Bei einem Kaufvertrag über Waren beginnt die Frist grundsätzlich an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Bei mehreren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellten und getrennt gelieferten Waren ist grundsätzlich der Erhalt der letzten Ware maßgeblich.
Widerruf erklären
Um das Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss zum Widerruf an:
TODO: Firmenname / vollständiger Name
TODO: Rücksendeadresse
E-Mail: TODO: E-Mail für Reklamationen/Widerruf
Telefon: TODO: Telefonnummer
Zur Wahrung der Frist genügt es, die Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist abzusenden.
Folgen des Widerrufs
Im Fall eines wirksamen Widerrufs werden die gesetzlich zu erstattenden Zahlungen grundsätzlich binnen vierzehn Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung zurückgezahlt. Bei Waren kann die Rückzahlung bis zum Erhalt der zurückgesandten Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückbehalten werden, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die Waren sind unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Abgabe der Widerrufserklärung zurückzusenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, sofern im Bestellprozess nichts anderes vereinbart oder zugesagt wurde. Für einen Wertverlust muss der Verbraucher nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
An
TODO: Firmenname / vollständiger Name
TODO: Rücksendeadresse
TODO: E-Mail für Reklamationen/Widerruf
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
Bestellt am / erhalten am:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Datum:
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
Online-Widerrufsfunktion
Für online abgeschlossene Fernabsatzverträge gelten in Österreich ab 1. Oktober 2026 zusätzliche Anforderungen an eine leicht zugängliche Online-Widerrufsfunktion. Vor einem Shop-Start ab diesem Datum – oder bei Ausrichtung auf Länder, in denen die Pflicht bereits gilt – muss diese technische Funktion zusätzlich eingerichtet werden.